운영 정책

시행일: 2013 7 17

 

1. 기본 운영 정책
2. 운영자의 역할과 의무

3. 게임 이용자의 의무 및 권리

4. 불건전 행위에 대한 제재

5. 게임 이용의 제한(제재)

6. 클랜 운영 정책

 

 

1. 기본 운영 정책

 

1.1 월드 오브 탱크 (World of Tanks, 이하 ‘WOT’)의 운영정책은 고객서비스를 기준으로, 원활한 게임 운영을 위해 마련되었습니다. 본 운영정책은 서비스 이용약관을 기본으로 작성되었으며, 운영 정책에 구체적으로 명시되지 않은 사항은 관계법령, 서비스 이용약관, 운영 정책 및 사회 통념 등을 기준으로 처리합니다.

 

1.2 모든 게임 이용자들은 본 운영 정책을 준수해야 하며, 위반 시에는 각 규정에 의거하여 게임 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

 

1.3 워게이밍 (WARGAMING, 이하 ‘회사’)은 운영 정책의 제정/수정/삭제의 권한을 가지고 있으며, 회사의 필요에 따라 변경할 경우 게임 이용자가 변경 내용을 쉽게 인지할 수 있는 방법 (WOT 공식 홈페이지, 이메일 등)을 통해 고지할 것입니다. 홈페이지를 방문 할 경우 본 운영정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

 

2. 운영자의 역할과 의무

 

2.1 WOT 운영자(이하 ‘고객지원 팀’)는 운영정책을 준수하며 게임 이용과 관련하여 발생하는 문제에 대한 원활한 처리와 모든 게임 이용자들의 즐겁고 건전한 게임 문화 조정을 목적으로 일관성 있고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

 

2.2 고객지원 팀은 회사의 개인정보 보호 정책 및 관계법령을 준수하며 게임 이용자의 개인 정보 (계정, 비밀번호 등)를 묻지 않습니다. 단, 정부, 사법 기관의 적법한 절차를 거쳐서 게임 이용자의 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

2.3 고객지원 팀은 항상 객관적으로 관찰하고 합리적인 판단을 통해 공정하고 형평성 있게 처리하고자 노력합니다.

 

2.4 고객지원 팀은 공개적으로 알려진 게임 관련 정보 이외의 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임 이용자에게 개별적으로 제공하지 않습니다.

 

2.5 고객지원 팀은 사용자간에 발생한 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

 

2.6 고객지원 팀은 게임 내에서 행하여지는 게임 이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 하지만 유해프로그램의 사용, 다른 사용자의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해된다고 판단될 경우, 경고 또는 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며, 게임 이용자가 요구에 응하지 않을 경우, 합리적인 재량에 따라 강제 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

 

 

3. 게임 이용자의 의무 및 권리

 

3.1 게임 이용자는 게임 및 서비스에서 스스로 해결할 수 없는 문제에 직면하는 경우 홈페이지 내 고객지원 팀을 통해 문제에 대한 문의 및 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

 

3.2 게임 이용자는 서비스 이용약관과 운영 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안 되며, 이를 위반 시에는 정책에 따라 제재를 받거나 피해 및 결과에 대한 책임은 이용자가 부담합니다. 또한, 지속적으로 동일한 내용에 의해 제재를 받거나, 그 정도가 심각하다 판단 될 경우 게임 및 서비스 이용에 일부 제한 및 영구 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

 

3.3 게임 이용자는 본인의 정보를 관리하고 보호해야 할 의무가 있으며, 복잡하고 추측이 어려운 비밀 번호를 선택하고 다른 사이트에서 해당 비밀번호를 사용하지 않도록 권장합니다. 개인 정보(계정명 및 비밀번호 등)을 타인과 공유하여 발생하는 모든 문제의 책임은 본인에게 있으며 이로 발생하는 피해에 대해서는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

 

3.4 게임 이용자는 타인의 게임 진행을 방해 하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 안되며, 게임 내 이상현상(버그/시스템악용, 불법 프로그램 등)을 발견할 경우 홈페이지를 통해 즉시 회사에게 알려 수정할 수 있도록 협조해야 합니다. 이를 악용할 시에는 해당 고객은 경고 없이 운영정책에 의거하여 제재를 받을 수 있으며, 관련 데이터는 사전 통지 없이 초기화할 있습니다.

 

 

4. 불건전 행위에 대한 제재

 

‘WOT’ 사용자는 본 운영정책 또는 약관에 위배되는 행위를 한 사실이 확인되는 경우 이에 대한 제재를 받을 수 있으며, 항목에 정확하게 명시되지 않더라도 다른 사용자에게 불편하거나 불쾌감을 느끼게 할 경우 제재 대상이 될 수 있습니다. 또한, ‘WOT’ 고객지원 팀에 의해 위배 사실이 확인되는 경우 회사의 합리적인 재량에 따라 가중 제재를 받을 수 있습니다.

 

4.1 단어, 언어, 그림/클랜 로고의 제한.

사 용자는 사용자명, 클랜명(문양)을 포함한 모든 대화 채널에서 한국어 및 모든 외국어를 포함해 아래와 같은 항목(혹은 그 의미를 내포하는)의 단어, 문장, 언어, 그림(이미지), 로고 등을 사용해서는 안되며 부적절하다고 판단되는 경우 변경 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 욕설 및 비어, 속어를 사용하는 경우.
  • 본인과 관련되거나 다른 사용자에 관한 성적인 태도를 표현하는 경우.
  • 음란물 또는 인체와 특정 부위에 대한 부적절한 내용을 표현하는 경우.
  • 다른 사용자 혹은 회사에 고용된 사람을 괴롭히거나 비방하는 경우.
  • 같은 혹은 유사한 단어, 문장을 반복적으로 사용하는 경우
  • 부모 혹은 가족에 대해 욕설 혹은 비방하는 경우.
  • ‘WOT’와 관계 없는 단체, 사업체 또는 웹사이트를 포함하는 내용을 홍보하는 경우.
  • 특정 종교, 성별, 인물, 인종에 대해 부정적으로 표현하거나 명예를 훼손하는 경우.
  • 국가에 대한 비방 혹은 혐오감을 유발하는 경우.
  • 나치즘, 역사, 지역, 정치, 사회적 이슈로 논란과 분쟁, 감정 대립을 야기하는 경우.
  • 회사 및 고객지원 팀의 이미지를 손상 시키는 경우.
  • 제3자의 상표권, 혹은 저작권, 특허권을, 지적재산권 침해할 수 있는 경우.
  • 마약 혹은 불법 행위에 대한 언급.

 

4.2 게임 내 부적절한 행위

‘WOT’는 사용자가 공정하고 즐거운 게임 플레이를 할 수 있도록 최대한 노력하며 아래의 항목과 같이 게임 진행을 방해하거나 같은 팀에 피해를 주는 등의 방법을 사용하는 경우 게임 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 아군의 탱크를 고의적, 악의적, 반복적으로 공격하는 경우.
  • 아군의 탱크를 고의적, 악의적, 반복적으로 파괴하는 경우.
  • 아군의 전차의 이동을 의도적으로 방해하는 경우.
  • 아군의 위치를 상대 팀에게 의도적으로 알리는 경우.
  • 의도적으로 물리엔진 시스템을 악용해 아군의 탱크에 피해를 주는 경우.
  • 봇(Bots), 매크로, 자리 비움 등 기본적으로 회사에서 제공하지 않는 프로그램 또는 방법을 사용해 전투에 자신이 직접 참여하지 않고 부당이득을 취하는 경우.

 

4.3 버그 및 게임 시스템 악용

‘WOT’ 는 공정하고 형평성 있는 경기를 할 수 있는 환경을 만들고자 노력합니다. 하지만 특정 버그 혹은 시스템의 취약점을 의도적으로 악용해 부당한 이익을 취하거나 우위를 점하는 행동을 할 경우 게임 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 게임 및 서비스에서 발생하는 오류를 의도적으로 이용해 이득을 취하거나 악영향을 미치고, 다른 고객에게 불편함을 주는 경우.
  • 사용자가 공평한 경기 및 경쟁을 할 수 있도록 회사가 제한하는 내용을 의도적으로 회피하고 우회하여 이익을 취하는 경우.
  • 주 계정 이외 계정으로 회사가 제한하는 내용을 의도적으로 회피하는 경우 주 계정을 포함한 모든 계정의 게임 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

 

4.4 현금/현물 거래

‘WOT’ 는 게임으로 인하여 현금/현물 거래로 인한 폭력 및 기타 사회적 부작용이 발생하는 것을 원하지 않으며 건전한 게임문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 만약 게임 내에서 현금/현물 거래를 의도하거나, 부추기고 광고하는 등의 부적절한 행동이 확인되면 게임 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 사용자에게 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 경우.

 

4.5 계정 공유

‘WOT’는 타인과의 계정 공유를 허용하지 않으며 타인과의 계정 공유로 인한 피해 또는 문제 등이 발생하는 것을 원하지 않습니다. 이로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있으며 회사는 도움을 드릴 수 없습니다. 만약 계정 공유 사실이 확인될 경우에는 게임 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

 

4.6 제3자의 프로그램 사용 개발 배포.

제 3자의 프로그램은 ‘WOT’가 배포하는 프로그램 내에 포함되지 않는 파일 또는 프로그램 등을 의미하며 ‘WOT’가 허용하지 않거나 의도하지 않은 방법으로 경기에서 우위를 점하거나 이득을 취하는 파일 또는 프로그램을 개발, 사용, 배포하면 게임 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 회사에서 배포하지 않는 외부 프로그램 혹은 별도로 이루어진 파일 등을 통해 회사가 의도하지 않거나 허용하지 않은 이득을 취하고자 하는 프로그램을 개발, 공유, 배포하는 경우.
  • 회 사에서는 게임에 제공되는 인터페이스를 고객이 변경할 수 있도록 허용하는 파일이 있으며 고객은 회사가 허용하는 범위 내에서 이를 정당하게 이용할 수 있으나, 이 허용 범위를 넘어 회사에서 의도하지 않은 방법으로 게임 및 서비스 내에 이득을 취할 수 있는 인터페이스를 개발, 공유, 배포하는 경우.

 

4.7 운영 방해

고객지원 팀은 사용자들이 최대한 공정하고 즐겁게 경기를 할 수 있도록 운영하기 위해 노력할 것입니다. 하지만 고의적이거나 악의적, 반복적으로 이를 방해하는 경우 그 심각성에 따라 게임 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 고객지원 팀을 대상으로 위협하거나 협박하는 경우.
  • 정상적인 게임 서비스에 피해를 주기 위한 시도를 하거나 이를 의도적으로 이용하는 경우.
  • 고객지원 팀의 협조 요청 및 경고에도 불구하고 협조하지 않는 경우.

 

5. 게임 이용의 제한(제재)

 

5.1 ‘WOT’는 원활한 게임 진행 및 건전한 게임 환경을 조성하기 위해 사용약관 및 운영정책에 위배되는 행위를 하는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

 

5.2 ‘WOT’는 운영정책에 해당되지 않더라도 회사의 합리적인 재량권에 따라 부적절 하다고 판단되는 경우 게임 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

 

5.3 운영 정책에 따른 제재 조치는 모든 게임 이용자에게 형평성 있게 적용되며 제재에 대한 감면은 불가능 합니다

 

5.4 ‘WOT’의 운영정책에 해당되는 모든 제한 및 제재는 그 심각성(의도적, 지속적, 반복적 등)에 따라 추가적인 제재를 받을 수 있습니다.

 

5.5 ‘WOT’의 운영정책을 위반할 경우 받을 수 있는 제재의 종류는 아래와 같습니다.

  • 채팅 일시 정지: 대화 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다.
  • 채팅 영구 정지: 대화 기능을 영구적으로 사용할 수 없습니다.
  • 계정 일시 정지: 계정이 일시 정지됩니다.
  • 계정 영구 정지: 계정이 영구 정지됩니다.

 

6. 클랜 운영 정책

 

6.1 클랜 가입 인원 정책

  • 클랜원은 100명을 초과할 없습니다.
  • 클랜 초대장은 받은 날로부터 1주일간 유지됩니다.
  • 클랜을 해체 하거나 탈퇴 하면 48시간 다시 클랜을 창설하거나 재가입할 수 있습니다.

 

6.2 클랜 사령관 부재에 의한 권한 양도

클랜 사령관 부재란 클랜 사령관이 더 이상 클랜을 관리할 수 없는 상황을 말합니다. 클랜 사령관의 장기간 부재나 계정이 영구 정지되어 클랜 활동에 지장이 있는 경우 고객 지원으로 클랜 사령관 직책 양도를 신청할 수 있습니다.

  • 클랜 사령관이 90 동안 게임에 접속하지 않을 경우
  • 클랜 사령관의 계정이 영구 정지된 경우
  • 클랜 사령관의 계정이 회원 탈퇴 후 30일이 경과된 경우

 

클랜 사령관의 직책 양도는 클랜원이 남아 있는 경우 최상위 직책의 클랜 구성원에게 양도되며, 동일한 직책의 구성원이 존재하는 경우 해당 클랜에 가장 먼저 가입한 분에게 권한이 양도됩니다.

 

6.3 불건전 행위에 대한 클랜 경고 제한(제재)

클랜명과 태그, 좌우명, 문양을 포함한 클랜의 불건전 행위에 대한 경고 제한(제재)는 운영정책 중 "4. 불건전 행위에 대한 제재" 따르며 추가로 아래와 같이 부적절하다고 판단되는 경우 변경 및 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 타 클랜의 정보를 도용, 사칭하여 클랜을 창설해 상대 클랜에 피해를 주는 경우
  • 타인의 명예훼손을 목적으로 클랜이 창설되었다고 판단되는 경우
  • 회사가 제공하는 서비스에 악영향을 가할 목적으로 클랜을 창설한 경우
  • 사회 통념상 또는 형법, 민법 등의 사법기관이 결정한 법에 위배되는 경우

 

6.4 'WOT' 원활한 게임 진행 건전한 게임 환경을 조성하기 위해 클랜이 본 운영정책 또는 게임 이용 약관에 위배되거나 불건전한 행위를 하는 경우 그 심각성(의도적, 지속적, 반복적 ) 따라 폐쇄할 있습니다.

  • 폐쇄된 클랜의 이름과 태그는 더 이상 사용할 수 없습니다.
  • 클랜 폐쇄 시 보유한 클랜 관련 정보는 모두 삭제되며, 복구가 불가능합니다.
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